Preguntas frecuentes (FAQ)

¿Cómo hago mi pedido?

Para realizar un pedido, siga estos pasos:

1. Añada artículos a su carrito de compras.

2. Continúe el proceso de compra a través de nuestro sitio web (Pagos de Shopify) o mediante PayPal.

3. En nuestro sitio web, haga clic en el botón "Pagar". Si utiliza PayPal, haga clic en el botón de PayPal.

4. Ingrese su correo electrónico, nombre y dirección.

5. Si tiene un código de descuento válido, introdúzcalo en el campo "Descuento" y haga clic en "Aplicar".

6. Haga clic en "Continuar con el método de envío" y asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta.

7. Haga clic en "Continuar con el método de pago".

8. Introduzca sus datos de pago.

9. Haga clic en "Completar pedido".

¿Qué ocurre si faltan artículos o recibo productos incorrectos cuando llega mi pedido?

Si recibe artículos faltantes o incorrectos, contáctenos en limareyofficial@gmail.com.

• Proporcione su número de pedido y prueba (las imágenes deben ser inferiores a 1 MB).

• Volveremos a enviar el artículo correcto sin costo adicional, y podrá quedarse con el artículo enviado erróneamente como regalo.

¿Cómo sé si mi pedido se ha realizado correctamente?

Recibirá un correo electrónico de confirmación que contendrá su número de pedido y los detalles de su compra.

¿Puedo cambiar mi pedido después de realizarlo?

Puede modificar su pedido el mismo día en que se realizó, o antes de las 11:00 PM (+1 GMT). Contáctenos en limareyofficial@gmail.com para solicitar cambios.

¿Cómo añado artículos a mi carrito?

1. Vaya a la página del artículo.

2. Elija sus preferencias.

3. Haga clic en "Añadir al carrito".

¿Cómo veo lo que hay en mi carrito de compras?

Haga clic en el icono del carrito en la parte superior del sitio web. Puede ajustar cantidades y eliminar artículos directamente desde su carrito.

¿Cómo elimino artículos de mi carrito?

Haga clic en el icono del "Carrito", vea los artículos y haga clic en "Eliminar" para borrar cualquier artículo.

¿Cómo cambio la cantidad de un artículo en particular en mi carrito?

En su carrito, actualice el número en el campo "Cantidad" para el artículo deseado.

¿Cuáles son los navegadores recomendados para este sitio?

Recomendamos usar Google Chrome, Safari, Firefox o Microsoft Edge para la mejor experiencia.

¿Cuáles son sus opciones de pago?

Aceptamos:

• Principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, American Express, Discover) a través de Pagos de Shopify.

• PayPal, Apple Pay y otras opciones de pago rápido.

¿Cómo realizo pagos con PayPal?

Haga clic en el botón "PayPal" al finalizar la compra. Será redirigido al sitio web seguro de PayPal para procesar el pago.

¿Cómo utilizo un código de descuento?

1. Añada sus artículos al carrito y proceda al pago.

2. Introduzca la información requerida.

3. Localice el campo "Descuento", introduzca su código y haga clic en "Aplicar".

¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?

Consulte nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener información detallada.

¿Cómo devuelvo un artículo?

Contáctenos en limareyofficial@gmail.com para obtener instrucciones sobre cómo devolver su artículo.

¿Cuál es su política de cancelación?

• Plazo de Ajuste del Pedido: Puede modificar o cancelar su pedido dentro de las 6 horas posteriores a su realización.

• Proceso para Cambios o Cancelaciones: Contáctenos en limareyofficial@gmail.com con su número de pedido y detalles para asegurar un procesamiento rápido.

• Pedidos Enviados: Si su pedido ya ha sido enviado, no se puede cancelar. Aún puede consultar nuestra Política de Devoluciones y Cambios para obtener ayuda.

¿Es seguro hacer pedidos en línea?

Sí, utilizamos cifrado SSL para proteger su información durante las transacciones en línea.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en su sitio web?

Sí, utilizamos una pasarela de pago segura con cifrado de datos para transacciones seguras.

¿Se mantiene privada mi información personal?

Sí, su información personal es privada y confidencial. No compartimos, alquilamos ni vendemos sus datos sin su consentimiento, excepto cuando lo exige la ley.

Para más ayuda, contáctenos en limareyofficial@gmail.com